Onze Bewezen Werkwijze

Inventarisatie & Analyse

We beginnen met een grondige inventarisatie van uw huidige IT-omgeving en bedrijfsprocessen. Deze fase is cruciaal voor het opstellen van een maatwerk-plan.

Wat we onderzoeken:

• Hardware inventaris: Alle computers, servers, printers en netwerkapparatuur
• Software licenties: Welke applicaties gebruikt u en tegen welke kosten
• Netwerk infrastructuur: Internet, WiFi, beveiliging en prestaties
• Backup & security: Huidige maatregelen en kwetsbaarheden
• Gebruikersgedrag: Hoe werken uw medewerkers met IT
• Toekomstplannen: Groei, nieuwe locaties, remote werk

Resultaat:

Een uitgebreid rapport met aanbevelingen, kostenoverzicht en roadmap voor optimalisatie. Dit vormt de basis voor uw persoonlijke IT-strategie.

Maatwerk Inrichting & Implementatie

Gebaseerd op de inventarisatie maken we een implementatieplan op maat. We zorgen voor een geleidelijke overgang zonder verstoring van uw bedrijfsvoering.

Implementatie activiteiten:

• Hardware optimalisatie: Vervanging verouderde apparatuur, nieuwe werkplekken
• Software migratie: Overstap naar moderne, cloud-gebaseerde oplossingen
• Beveiliging implementeren: Firewall, antivirus, backup-systemen
• Gebruikers training: Instructie nieuwe systemen en veilig werken
• Documentatie: Procedures, wachtwoorden, contactgegevens
• Testing & fine-tuning: Alles testen voordat we live gaan

Onze aanpak:

Fasering: Stapsgewijze implementatie om bedrijfscontinuïteit te waarborgen

Weekend werk: Kritieke migraties buiten kantooruren

Fallback plan: Altijd een terugval scenario klaar

Proactief Onderhoud & Updates

Na de implementatie zorgen we voor continue optimalisatie en onderhoud. Proactief handelen voorkomt problemen en houdt uw systemen actueel.

Periodieke activiteiten:

• Maandelijkse health checks: Prestatie monitoring en optimalisatie
• Kwartaal reviews: Evaluatie en planning toekomstige verbeteringen
• Software updates: Automatische patches voor beveiliging en functionaliteit
• Hardware maintenance: Preventief onderhoud en lifecycle management
• Backup verificatie: Regelmatige controle of backups correct functioneren
• Security assessments: Scan op kwetsbaarheden en nieuwe bedreigingen

Communicatie:

Maandelijkse rapportage over uitgevoerde werkzaamheden, systeem prestaties en aanbevelingen voor de komende periode.

24/7 Monitoring & Support

Continue monitoring zorgt ervoor dat we problemen signaleren voordat ze impact hebben. Onze helpdesk staat klaar voor alle vragen en ondersteuning.

Monitoring services:

• Realtime alerts: Automatische waarschuwingen bij afwijkingen
• Performance tracking: Continue meting van systeemprestaties
• Capacity planning: Tijdig signaleren wanneer uitbreiding nodig is
• Security monitoring: 24/7 bewaking tegen cyber-aanvallen
• Backup verification: Dagelijkse controle van backup-processen

Support kanalen:

• Telefoon: Direct contact tijdens kantooruren (8:00-18:00)
• Remote support: Snelle oplossing via veilige externe toegang
• On-site service: Binnen 4 uur op locatie in Almere bij urgentie
• WhatsApp Business: Snelle communicatie voor minder urgente zaken

Response tijden:

Kritiek: < 15 minuten | Hoog: < 1 uur | Normaal: < 4 uur